Garantie en service

Een nieuw aangeschaft product moet goed functioneren. Daar ga jij als klant van uit, maar wij als bedrijf uiteraard ook. We doen bij Cubic Colors daarom niet moeilijk wanneer iets niet werkt zoals het zou moeten. Heb je een defect ontdekt? Laat het ons weten, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Onze garanties helpen je op weg en bieden zekerheid.

Cubic Colors garanties: daar kun je van op aan!

Snelle service, ‘with a smile’ :-)

Wij doen er alles aan om jou zo snel mogelijk te helpen wanneer er problemen zijn met je order, als je op zoek bent naar advies of als je een andere vraag hebt. Zo krijg jij een vlotte reactie en wij zijn blij dat we je verder konden helpen. Bovendien is er in overleg veel mogelijk, dus we kijken graag samen naar jouw situatie.

Persoonlijk contact

Neem je met ons contact op, dan proberen we jou zoveel mogelijk te koppelen aan één van onze verkoopmedewerkers. Zo weet je zeker dat je niet drie keer je verhaal hoeft te doen vóór je verder geholpen wordt… Wel zo prettig, die korte lijnen!

Minstens twee jaar productgarantie

We zijn trots op ons assortiment en geloven in de kwaliteit van de artikelen. Op al onze producten geven we daarom standaard twee jaar garantie. In sommige gevallen doet de leverancier van het product hier nog een schepje bovenop, zodat je bijvoorbeeld zes jaar garantie hebt. Als zo’n extra lange garantie van toepassing is, kun je dit lezen op de productpagina van het bewuste artikel. Deze garanties doen niets af aan de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Check, check, dubbelcheck!

Wij controleren veel van de orders vóór we deze verder gaan verwerken. Uitsloverij? Nee: een extra service zodat jij niet voor verrassingen (of teleurstellingen) komt te staan. Wat nu als jij per ongeluk een cilinderrozet in egaal zwart hebt gekocht, maar een deurkruk in zwart structuur? Een klein verschil op het eerste gezicht, maar met duidelijke gevolgen wanneer je beide producten in je handen houdt. Door contact met je op te nemen en te overleggen over je bestelling, krijg jij de goede producten thuisgestuurd. Zo zorgt deze extra check ervoor dat we allebei tijd en verzendkosten besparen!

Ruime retourregeling: 100 dagen retourrecht

Werkt het product niet zoals je gehoopt had of is het onverhoopt toch defect? Dan doen we niet moeilijk over het retourneren! Je hebt maar liefst 100 dagen de tijd om te beslissen of je (een deel van) jouw bestelling wilt houden. Op onze retourpagina lees je meer over ons retourbeleid. Je kunt met ons serviceteam contact opnemen bij vragen of opmerkingen.

Cubic Colors B.V. is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van producten tijdens verzending. Bij beschadiging of onvolledigheid van de producten kunnen wij kosten in rekening brengen.